Neue Cancellation Policy ab 01.09.2019 - Terminstornierungen

Liebe Kunden

Aufgrund vieler last-minute Terminverschiebungen oder Absagen sehen wir uns gezwungen, unsere Stornierungsfristen zu verändern:

Die neue Regelung gilt ab dem 01. September 2019.

  • Termine können nun bis zu 48 Stunden vorab kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Die Anbezahlen wird in diesem Falle natürlich auch erstattet.

  • Für Termine die innerhalb von 48 Stunden verschoben oder abgesagt werden, werden 50% des Auftragswertes in Rechnung gestellt. Geleistete Anzahlungen für eine Buchungsgarantie werden bei einer Stornierung nicht mehr refundiert.

  • Sollten Termine innerhalb von 24 Stunden abgesagt oder verschoben -, oder der Termin nicht wahrgenommen werden (no-show), sehen wir uns gezwungen 100% des Auftragswertes in Rechnung zu stellen. Geleistete Anzahlungen für eine Buchungsgarantie werden bei einer Stornierung nicht mehr refundiert.


Wir reservieren sehr gerne unsere Zeit für Euch un bieten ebenso vorab kostenfreie Beratungsgespräche an, damit alle offenen Fragen abgeklärt werden, sowie die genaue Dauer und Kosten der Behandlung festzulegen.
Die pauschale Anzahlung bei Farbterminen dient der Garantie deines Termins und wird natürlich mit der Auftragssumme verrechnet, bzw. im Falle einer Terminabsage/ Verschiebung bis zu 48 Stunden im Voraus wieder erstattet.
Geleistete Anzahlungen für eine Buchungsgarantie werden bei einer Stornierung nicht mehr refundiert.

Wir bitten um Verständnis, dass wir mit der neuen Regelung keine Ausnahmen machen können, da kurzfristige Terminabsagen meist leider nicht mehr gefüllt werden können und so mit einem enormen Umsatzverlust und Mehrkosten für uns verbunden sind.


Liebe Grüße

Das Ginger|Lemon Hairspace Team